Kamp om sygesengen
See related article: Minister
opfordrer til samarbejde om sundhedsportal
(Jyllandsposten, 29. marts 2001) - En kommende
offentlig sundhedsportal kan gøre det af med NetDoktor, der også trues
på livet af Danmarks Apotekerforening, som åbner et stort anlagt online
apotek med rådgivning og salg inden sommer.
Det er i sidste ende regeringen, som sammen med amterne kommer til at
afgøre, om NetDoktor og andre kommercielle sundhedsportaler på
internettet vil overleve.
En offentlig sundhedsportal på internettet er nemlig på vej. Alt
efter, hvilken måde den bliver skruet sammen på, vil den betyde sundhed,
sygdom eller død for NetDoktor, der netop har fyret 23 af 62 ansatte i
Danmark.
Den offentlige portal vil få lige så stor betydning for
Apotekerforeningen, der satser over 100 millioner kroner på en portal,
der åbner inden sommer, og som får et format og et indhold, der i sig
selv kan true NetDoktor.
»Det er klart, at når det offentlige går ind, får det kolossal
betydning,« siger Stefan Larsson, uddannet læge og nu manager på Boston
Consulting Groups Stockholmskontor og medforfatter til konsulentfirmaets
rapport fra januar i år om patienter, læger og internettet. I den
gennemanalyserede han situationen i Sverige og Tyskland.
Plads til tre Digitalt bad ham give et bud på den danske situation, og
han vendte tilbage med følgende konklusion:
»Der er plads til dem alle tre, men det kræver meget præcis
strategisk tænkning af dem alle,« fastslår Stefan Larsson.
Sagt på dansk: Skal politikerne undgå at sende dem begge på hospice,
skal de vælge at lade hele eller dele af den offentlige portal producere
eller drive af dem. Eller de skal bygge portalen op, så den lægger sig
ved siden af de to.
Den offentlige portal skal først og fremmest fokusere på at
effektivisere hele det produktionsapparat, sygehusevæsenet er. til gavn
for både ansatte og patienter, mener han. Det kan en portal nemlig blive
»vældig« god til.
Sparer millioner »Den kan endda spare mange millioner skattekroner,
fordi den kan effektivisere kommunikationen mellem de mange
sundhedsmyndigheder ved at danne en samlet infrastruktur, og den kan give
patienterne lettere adgang til lægen gennem f.eks. e-mail,« uddyber
Stefan Larsson.
Hvis den offentlige portal også skal informere om f.eks. det bedste
behandlingstilbud eller generelt om sygdomme, bør den dog alliere sig med
andre. Befolkningen fæster ikke lid til sygehusvæsenet egne oplysninger,
viser konsulentchefens undersøgelser i flere europæiske lande.
»Folk ved jo godt, at sygehusene skal tænke i økonomi, og derfor har
de ikke så stor troværdighed,« siger Stefan Larsson.
Troværdighed er nemlig det helt afgørende for brugere af information
om sygdom på nettet, konkluderede hans rapport om Tyskland og Sverige.
Derfor kan f.eks. medicinalfirmaer heller ikke forvente flittig brug af
deres information.
Og derfor kan private aktører som NetDoktor kun holde fast i
forretningen, hvis den kan alliere sig med de mest troværdige af alle:
Forskerne. Samtidig skal NetDoktor »vertikalisere« sig og satse på dyb
viden om enkelte sygdomme. Viden, patienter og pårørende gerne vil
betale for.
NetDoktor er allerede i gang med begge typer medicin.
»Den gamle NetDoktor, som I kender ham, han er ikke mere - han er ikke
død, men han er voldsomt forandret.«
Adm. Dir. Morten Bro Nielsen fra den danske doktordel vil hellere end
gerne slå fast, at rygterne om doktorens død er stærkt overdrevne. Han
er i fuld vigør, men med et noget andet job end før.
Den to år gamle tjeneste har nemlig opgivet at gøre en god forretning
ud af at rådgive gratis på nettet, men satser nu på at bruge det
velopbyggede brand til at få private til at betale for dyb information og
på at være grossist af såvel IT-produkter som indhold.
En strategi, NetDoktorgruppen netop har fået 38 mill. kr. af
storinvestoren Apax Partners til at gennemføre, og som skulle kunne give
sorte tal i regnskabet allerede i år.
NetDoktor leverer f.eks. indhold til en kommende stor svensk portal for
forsikringsselskabet TrygHansas kunder. Det er der udbygningsmuligheder i,
da TrygHansa er en del af den verdensomspændende koncern Royal Sun
Alliance. Også Sygesikringen Danmarks tyske søster, DKV får indhold fra
NetDoktor, ligesom medicinalfirmaer skal kunne købe ind hos den
idealistiske doktor.
Troværdigheden Morten Bro Nielsen ser der derfor ikke den kommende
offentlige portal som »konkurrent, men som potentiel kunde,« forklarer
han og uddyber:
»Vi har en helt utrolig stor troværdighed omkring vores brand, som en
anden portal - offentlig eller ej - skal bruge utroligt mange penge og tid
på at skaffe sig,« siger Morten Bro Nielsen, der for at udbygge
troværdigheden og lette organisationen vil intensivere arbejdet på at
få knyttet hele institutter eller hospitaler til sig. I dag er de enkelte
læger og andre eksperter knyttet personligt til tjenesten.
Efter et par år som enerådende på det danske internetmarked for
sundhed og sygdomme får NetDoktor fremover ikke alene selskab af det
offentlige, men også af Apotekerforeningen. Dens kommende storportal har
også gode muligheder for at give værdi til foreningen, skønner Stefan
Larsson, selv om den ikke har NetDoktors etablerede varemærke med sig.
Det er dyrt For det første bliver den en meget direkte konkurrent på
en hel del af forretningsområderne, en konkurrent, der ikke skal tjene
penge, men blot løbe rundt.
For det andet kan den tage for sig af NetDoktors dyrekøbte erfaringer
med udseende, struktur og oplæring af surfere.
For det tredje har apotekerne en næsten objektiv og dermed troværdig
position i befolkningens bevidsthed.
Alligevel er Morten Bro Nielsen ikke nervøs.
»Om et år, når Apotekerforeningen har fundet ud af, hvor dyrt det er
alene at opdatere informationerne på nettet, så vil dens medlemmer da
kraftigt overveje, om de skal fortsætte med at bruge så mange
millioner,« siger Morten Bro Nielsen, NetDoktor.
Af CHARLOTTE RØRTH (charlotte.rorth@jp.dk)
|
