Netdoktor i modvind
(BT, 4. oktober 2001) - Leverer oplysninger til deres sponsorer om, hvilke typer af personer der besøger
hjemmesiden. Det er en stor hjælp til sponsorernes markedsføring.
Tusinder af danskere hjælper hver dag - uden at vide det - medicinalvirksomheden Lundbeck med at markedsføre deres produkter. Det
foregår på den måde, at du som bruger af Netdoktors hjemmeside kan udfylde
et spørgeskema, hvor du oplyser om køn, alder og uddannelse. Som sponsor for
Netdoktors depressions site, får Lundbeck disse oplysninger som modydelse.
Det er betænkeligt, mener Forbrugerrådet og flere af landets foreninger for
sindslidende. SIND, som er en forening for sindslidende og deres pårørende,
taler af og til med medlemmer, der, efter at have udfyldt et spørgeskema,
bliver eftertænksomme og spørger foreningen til råds.
»Min erfaring er, at mange fortryder, at de har udfyldt et spørgeskema,
fordi de bliver i tvivl om, hvad det skal bruges til. De bliver mistænksomme. Derfor synes jeg, at det er meget vigtigt at oplyse om, hvad
dataene skal bruges til, og hvem de bliver givet videre til. Dermed kan folk
selv tage stilling og vurdere, om de vil medvirke. Vi vil have klare linier,« siger Bente Djørup, der er formand for SIND.
Depressionsforeningen er bestyrtet. »Det kan da ikke være rigtigt,« lyder det undrende fra formand
Marie-Louise Schou.
»Det virker meget mærkeligt, og jeg mener ikke, det er ikke etisk korrekt.
Det er en dum situation, Netdoktor og Lundbeck sætter sig selv i. Det virker
utroværdigt,« mener Marie-Louise Schou.
For tæt på
Forbrugerrådet mener også, det er problematisk, at Netdoktor
ikke oplyser til brugeren, at oplysningerne bliver givet videre til Lundbeck.
»Medicinindustrien kommer meget tæt på kunderne på den måde. Dermed kan de
lave en meget specifik markedsføring af depressionsmidler. Det synes jeg er
et etisk problem.
Man risikerer at blive påduttet, at medicin er den eneste rigtige
behandlingsform,« siger sundhedsfaglig konsulent Margrethe Nielsen hos Forbrugerrådet.
Direktør for Netdoktor Morten Bro Nielsen er meget forundret overfor B.T.s
henvendelse. Han understreger, at oplysningerne opsamles anonymt, og at de
ikke kan henføres til en bestemt person. Desuden er det ikke kun Lundbeck,
der får oplysningerne. De bliver også brugt i for eksempel videnskabelige
artikler. Morten Bro Nielsen fortæller endvidere, at spørgeskemaundersøgelser også bliver brugt på andre sites og således givet
videre til andre virksomheder. Det er ifølge Netdoktor helt normalt.
Kan ikke se problemet
»Ethvert annoncemedie med respekt for sig selv har brochurer, der fortæller
den slags ting. Jeg kan overhovedet ikke se problemet. Det foregår over det
hele, at virksomheder giver penge til et sted for at få eksponering af sit
brand,« fortæller Morten Bro Nielsen.
Han indrømmer dog, at Netdoktor burde oplyse brugerne om, at oplysningerne
bliver givet videre og brugt af andre virksomheder.
»Det er en fejl, at det ikke bliver oplyst på hjemmesiden. Jeg troede
faktisk, at det blev oplyst. Det har hele tiden været planen, at det skulle
stå på hjemmesiden. Det er vi nu i færd med at ændre, og inden udgangen af
næste uge vil det være rettet, således at brugerne kan se, hvad vi bruger
oplysningerne til,« forklarer Morten Bro Nielsen.
Det vil ikke specifikt fremgå, hvem der får oplysningerne. Navnene på
virksomheder som for eksempel Lundbeck vil ikke fremgå. Der kommer derimod
til at stå, at oplysningerne kan blive givet videre til tredje part.
Medicinalvirksomheden Lundbeck kan heller ikke se det etiske problem i, at
de har oplysningerne til rådighed, så længe det ikke drejer sig om oplysninger om den enkelte person.
»Det er ikke anderledes end i enhver anden situation. Vi har sponsoreret
Netdoktors depressions site og vil derfor også gerne se, om der er nogen,
der har glæde af den,« siger Hans Henrik Munch-Jensen, der er direktør for
økonomi og kommunikation i Lundbeck.
Godkendt af datatilsyn
Hans Henrik Munch-Jensen har ingen problemer med, at det fremover bliver
oplyst, at informationerne bliver givet videre.
»Men så burde det også oplyses på andre webmedier, hvor der er annoncører,
at oplysninger går tilbage til dem, der betaler,« mener Hans Henrik Munch-Jensen.
Netdoktors hjemmeside er godkendt af datatilsynet og er derfor ikke i
uoverensstemmelse med loven. Når det drejer sig om oplysninger, der ikke kan
identificere en person, er loven ikke overtrådt.
»Når vi har godkendt sager, foretager vi en efterfølgende inspektion af
virksomheden. Derfor holder vi hele tiden øje med Netdoktor,« forklarer direktør for Datatilsynet, Lena Andersen.
Af Marianne Troelsen (mtr@bt.dk)
|
